設法找到雙方的共同話題

如果你想要與客戶很好的交流溝通，就要先做大量的準備工作，找到雙方的共同話題，并投其所好地說服對方。
在產品銷售過程中，你應該選擇適當的話題，縮短與客戶之間的距離，使自己的說服逐漸被客戶接受，然后再把話題引向自己的商品，從而開始商談，這才是成功銷售的途徑。
心理學研究表明，每個人都很明白，在這個世界上，最重要、最親近的人就是自己。因此，如果你想讓客戶喜歡你、接受你，使銷售獲得成功，就得多花些精力研究客戶，了解客戶的愛好、品位，這樣就能有效說服對方購買自己的產品。
美國有一位叫伊爾斯的冠軍銷售員，為了能夠配合客戶的愛好，短短幾年內他一共努力培養了二十多種不同的愛好。當然，他不可能把這些愛好都做到樣樣精通，要知道，他是在了解到客戶對釣魚、圍棋、保齡球等頗有研究之后，為了配合與他們商談時的話題而一一學習起來的。他的努力使他得到豐厚的回報----銷售額節節攀升。而且，這些愛好一旦養成，還讓他受益終生，生活變得更有意義了。
但必須記住，在產品銷售過程中，主角永遠必須是買方、是客戶。而賣方必須自始至終完全扮演配角。如果你在溝通過程中老是以自己為中心，只是洋洋自得地反復談論自己的事情或只是自夸產品，只管發表自己的看法，而不從買方的角度來考慮，這種說服必定會引起客戶的反感情緒---這家伙只會談論自己。最不愉快的反映恐怕會來自客戶----誰聽你的？照這種情形，失敗是注定的。

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